INTERVIEWS & VIDÉO 🎙️ La 8e édition du Digital Trip s’est tenue en Ariège, fidèle à sa réputation de rendez-vous incontournable pour les professionnels du tourisme. Cette année, l’événement organisé par l’ADT Ariège-Pyrénées a placé l’intelligence artificielle au cœur de ses débats, entre découverte, mise en garde et perspectives concrètes pour les acteurs du secteur.
Huit éditions en huit ans, et une audience toujours aussi assidue. Le Digital Trip a confirmé sa place dans le paysage ariégeois comme le rendez-vous annuel des professionnels du tourisme en quête d’accompagnement, de formation et d’innovation numérique. Pour cette édition 2026, Michel Pichan, président de l’ADT Ariège-Pyrénées, a choisi de mettre l’intelligence artificielle à l’honneur — un sujet qui suscite autant d’enthousiasme que d’interrogations dans les rangs des acteurs locaux.
L’IA, oui, mais avec discernement
Si le sujet fait consensus sur son importance, Michel Pichan et ses équipes ont tenu à poser d’emblée le cadre : l’intelligence artificielle n’est pas une solution miracle. Il en veut pour preuve une publication récente sur Saint-Lizier où l’image générée automatiquement de la cité s’est révélée inexacte. Un exemple parlant pour rappeler que l’outil n’est efficace qu’à condition de lui fournir des informations précises et contextualisées.
L’IA, c’est une grande banque de données qui répond à nos questions, mais il faut lui donner des précisions. Sinon, à une question bateau, elle sort des réponses sans saveur, sans couleur. Il faut absolument préciser sa demande pour obtenir une réponse adéquate.
Michel Pichan, président de l’ADT Ariège-Pyrénées
L’intervenant principal de la matinée, Pierre Eloy, consultant et formateur en tourisme et en intelligence artificielle, est venu apporter une perspective à la fois pédagogique et pragmatique. Ancien étudiant de l’ISTIA à Foix, il revenait en Ariège 25 ans après pour partager une expertise forgée au contact des professionnels du secteur.
Un assistant numérique pour les structures isolées
Face à une salle composée majoritairement de responsables de petites structures touristiques, Pierre Eloy a su trouver le bon angle d’attaque. Sa démonstration s’est concentrée sur l’usage concret et immédiat de l’IA, loin des grands discours technologiques.
Connaître les bases de l’intelligence artificielle permet d’avoir des assistants dans mon bureau qui vont m’aider à développer ma structure, même quand je suis tout seul. Avec des éléments de base, on s’appuie sur une logique qui va me permettre d’avoir de bonnes idées que je vais pouvoir déployer avec mes propres neurones.
Pierre Eloy, consultant et formateur en tourisme et intelligence artificielle
Les échanges ont montré que si ChatGPT est déjà connu d’une partie des participants, son usage reste souvent limité à la simple reformulation de textes. Pierre Eloy a démontré qu’en affinant la stratégie de questionnement — ce que les spécialistes appellent le « prompt » — les résultats gagnent considérablement en pertinence et en profondeur.
Les points essentiels à retenir sur l’IA en tourisme
À l’issue de son intervention, Pierre Eloy a dégagé plusieurs enseignements pratiques pour les professionnels du secteur :
Maîtriser le prompt avant tout. La qualité de la réponse dépend directement de la précision de la question posée. Fournir du contexte, des détails sur sa structure et ses objectifs est indispensable pour obtenir un résultat exploitable.
Aller au-delà de la reformulation. La majorité des professionnels utilisent l’IA pour réécrire des textes existants. L’outil est pourtant capable de générer des idées de contenu, d’élaborer des stratégies de communication ou d’alimenter une réflexion marketing.
L’automatisation, prochaine étape clé. Les agents IA — des programmes capables d’enchaîner des tâches automatiquement — représentent le prochain niveau d’utilisation : rédaction de brouillons d’emails, gestion et optimisation des réservations, suivi des disponibilités. Des gains de temps considérables, accessibles même aux professionnels travaillant seuls.
Un nouveau marché d’accompagnement en train de naître. À l’image des agences web spécialisées dans le tourisme apparues il y a une vingtaine d’années, des agences expertes en création d’agents IA adaptés au secteur touristique commencent à émerger, ouvrant de nouvelles perspectives d’accompagnement pour les acteurs locaux.
