L’Office de Tourisme Foix Ariège Pyrénées vient de décrocher la marque d’État Destination d’Excellence, avec un score global de 90,63 %. Une distinction qui fait de lui le premier office de tourisme d’Ariège à obtenir ce label, jusqu’ici inédit dans le département.
Cette marque nationale récompense un haut niveau d’exigence en matière d’accueil, de services aux visiteurs et d’engagement pour un tourisme plus durable. Elle vient conforter le travail déjà engagé par la structure, labellisée Qualité Tourisme™ depuis 2020. Destination d’Excellence remplace progressivement ce référentiel historique, en l’enrichissant : désormais, deux dimensions complémentaires sont évaluées, la qualité de l’accueil et des services d’une part, l’engagement en faveur du développement durable d’autre part.
L’obtention du label ne doit rien au hasard. Elle repose sur un audit documentaire approfondi, complété par plusieurs audits mystères menés sur l’ensemble des canaux d’accueil de l’office : appels téléphoniques et échanges par mail, en français comme en langues étrangères, présence sur les réseaux sociaux, et visite anonyme sur place. Au terme de cette évaluation, l’office affiche 91,74 % pour le pilier qualité de l’accueil et des services, et 89,51 % pour le pilier éco-responsabilité, portant la moyenne à 90,63 %.
Pour les visiteurs de passage à Foix et dans ses environs, cette reconnaissance constitue un gage de confiance concret : elle atteste d’un accueil soigné, de services fiables et d’un engagement réel en faveur d’un tourisme plus respectueux de l’environnement. Une belle vitrine pour le territoire, à l’heure où l’Ariège Pyrénées mise de plus en plus sur la qualité de son offre touristique pour se démarquer.
Mathieu Lagarde, directeur de l’EPIC Office de tourisme Foix Ariège Pyrénées et Forges de Pyrène, se félicite de cette distinction qui vient couronner plusieurs années d’efforts et positionne durablement l’office parmi les structures touristiques de référence à l’échelle nationale.
